Ingreso: Dos horas antes de que inicie el evento.

Personas con discapacidad motora: Acudir a nuestras taquillas para que sea asignado el
mejor lugar disponible en términos de seguridad y visibilidad.

Boletos de visibilidad parcial: significa que quizá haya algún elemento de la producción
que obstruya parcialmente la visión.

Menores de edad: No se permite el ingreso a menores de 3 años, mayores de 3 años deben
ingresar con boleto. En caso de ser evento infantil, todos los niños entran, menores de 2
años se sientan en las piernas de su acompañante adulto; si se requiere una butaca se
tendrá que pagar la localidad. Mayores de 2 años entran con boleto.

No se permite el ingreso con cámaras fotográficas profesionales ni de video.

No se permiten mascotas, a excepción de perros guías.

No se permite fumar dentro de las instalaciones.

Se prohíbe el ingreso de bebidas alcohólicas, drogas y estupefacientes. En caso de ser
sorprendido con drogas, será consignado a las autoridades correspondientes.

Se prohíbe el ingreso de armas y objetos punzocortantes. En caso de ser sorprendido con
estos objetos, será consignado a las autoridades correspondientes.

En caso de robo o pérdida de boletos, es necesario: 1. Levantar denuncia de robo ante
autoridad competente 2. Traer a las taquillas del AUDITORIO TELMEX, tres días antes del
evento, lo siguiente:
+ Copia de la denuncia
+ Copia de la tarjeta con la que se hizo la compra
+ Copia de IFE del titular de la tarjeta
+ Copia del voucher o comprobante de la compra

Boletos adquiridos por Ticketmaster, opción Will Call, recoger en taquilla dos horas antes
del inicio del evento y mostrar la tarjeta con la que se hizo el pago, el número de referencia
y la identificación de la persona que recoge los boletos. Si los boletos no son recogidos dos
horas antes del evento, las cuentas serán canceladas y se liberarán los boletos, para lo cual
ni el Auditorio ni Ticketmaster se harán responsables.

Boletos opción Ticket fast, sólo traer hoja impresa y presentarla en taquillas, donde te dirán
qué hacer; llegar dos horas antes de que inicie el evento.

Auditorio TELMEX ni Ticketmaster se responsabilizan por los inconvenientes que se
generen por boletos que no sean adquiridos directamente por estos medios, ya que se
corre el riesgo que ser legítimos o que cuenten con reporte de robo.

Para las personas que compran sus boletos a través de Internet o vía telefónica se
recomienda recoger sus boletos cuanto antes en las taquillas del Auditorio Telmex o en
cualquiera de los centros Ticketmaster autorizados para entregar Will Call, ya que 2 horas
antes del evento las cuentas serán canceladas y se liberarán los boletos, para lo cual ni el
Auditorio ni Ticketmaster se harán responsables.